LOTTE MALL WEST LAKE HANOI LOTTE DEPARTMENT STORE HANOI LOTTE MALL JAKARTA

Gửi phản ánh tới Ethics Hotline

Chúng tôi cam kết lắng nghe và xử lý mọi phản ánh một cách công tâm, bảo mật và trách nhiệm nhất. Bạn có thể gửi thông tin trực tuyến hoặc email bất cứ lúc nào.

Phản ánh hiện danh Phản ánh ẩn danh

Các vấn đề bạn có thể chia sẻ cùng chúng tôi

Tham nhũng

Tham nhũng & Sai phạm chuyên môn

Lạm dụng quyền hạn, trục lợi cá nhân, nhận hối lộ hoặc sử dụng sai mục đích tài sản công ty.
Vi phạm pháp luật

Vi phạm Pháp luật

Các hành vi đi ngược lại quy định của pháp luật hiện hành (lao động, cạnh tranh, bảo mật thông tin...).
Quyền con người & Môi trường

Quyền con người & Môi trường

Các vấn đề về quấy rối (bao gồm quấy rối tình dục), bắt nạt nơi làm việc, phân biệt đối xử hoặc gây hại đến môi trường.
Gian lận Tài chính

Gian lận Tài chính

Sai phạm trong sổ sách kế toán, thao túng dữ liệu tài chính hoặc các hành vi gian lận liên quan.
Khiếu nại Khách hàng & Đối tác

Khiếu nại của Khách hàng & Đối tác

Các phản hồi về dịch vụ hoặc hành vi không chuẩn mực với các bên bên ngoài.
Tuyển dụng không công bằng

Tuyển dụng không công bằng

Các hành vi thiếu minh bạch hoặc không công bằng trong quá trình tìm kiếm và tuyển chọn nhân sự.

Quy trình tiếp nhận và xử lý

Chúng tôi cam kết lắng nghe và xử lý mọi phản ánh một cách công tâm, bảo mật và trách nhiệm nhất. Bạn có thể gửi thông tin trực tuyến hoặc email bất cứ lúc nào.

Bước 1: Gửi phản ánh

Bước 1

Bảo mật tuyệt đối danh tính và dữ liệu của người phản ánh.

Bước 2: Tiếp nhận thông tin

Bước 2

Người phụ trách thuộc Bộ phận Quản lý Vận hành Khu vực tiếp nhận thông tin.

Bước 3: Điều tra & Xác minh

Bước 3

Tiến hành làm rõ vấn đề và thực hiện các biện pháp xử lý đối tượng/sai phạm.

Bước 4: Giải quyết vấn đề

Bước 4

Sau xác minh kỹ lưỡng, chúng tôi đưa ra biện pháp xử lý phù hợp theo quy định.

Gửi phản ánh

Vui lòng điền đầy đủ thông tin dưới đây để gửi phản ánh của bạn

Chọn loại phản ánh

Lưu ý: Kênh này chỉ tiếp nhận báo cáo về các vi phạm đạo đức kinh doanh hoặc vi phạm pháp lý/tuân thủ. Đối với các khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc khách hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp Bộ phận Chăm sóc Khách hàng:
  • Lotte Mall West Lake: 024 3333 8000 | info.lottemall@lotte.vn
  • Lotte Department Store: 024 3333 2514 | customerservicelds@lotteretail.vn
  • Lotte Mart: 0901.057.057 | info@lotte.vn
  • Lotte Mall Jakarta: +62 21 2988 9292 (WhatsApp: +62 819 0518 0064)

Các phần có đánh dấu (*) là bắt buộc điền đầy đủ.

Thông tin về bạn

Thông tin về sự việc/người liên quan

Nội dung chi tiết

0/10,000 ký tự

Tệp đính kèm
  • Vui lòng không tải lên các tệp đính kèm chứa thông tin cá nhân hoặc thông tin nhạy cảm không liên quan.
  • Nếu không có tệp đính kèm, thông tin này sẽ được lưu trống.

Thông tin thêm

Điều khoản và điều kiện

Mục đích thu thập

Để tiếp nhận, xác minh nội dung phản ánh và thực hiện các biện pháp giải quyết cần thiết nhằm bảo vệ quyền lợi của người báo cáo cũng như duy trì môi trường làm việc đạo đức tại công ty. Thông tin cũng được sử dụng để phản hồi kết quả xử lý trực tiếp đến bạn.

Thông tin lưu giữ bắt buộc

Tên, phương thức liên lạc được cung cấp (số điện thoại và địa chỉ mail), nội dung sự việc và các tài liệu liên quan đến sự việc.

Thời gian lưu giữ

3 năm kể từ ngày thu nhận phản ánh hoặc; Theo như luật địa phương:

* Bạn có thể từ chối đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân ở trên. Tuy nhiên, bạn sẽ bị từ chối quyền truy cập sử dụng dịch vụ